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新手上路
义乌市达尼亚家纺 / 2009-05-18

常见问题:

问:义乌市达尼亚家纺所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:义乌市达尼亚家纺所售商品都是正品行货,家纺购商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有货的情况下,本地客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在2—5天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)。

问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货如果货到付款,您可以进入“我的账户”,在“订单中心”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的账户”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息,等待我司财务人员确认汇款。

问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码(大小写)是否正确。

问:如何网上快速自助办理退换货?

答:退换货操作指南:

1、同款商品更换尺码、颜色,选择办理换货。

2、如需更换其他款商品,选择办理退货,重新订购需要更换的商品即可。

3、订单中的多件商品部分需要更换,部分需要退掉,请选择办理退货,所有商品一并退回,重新订购需要更换的商品即可。详情查看退货流程。

 

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